Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan setianya, para direksi Telkomsel tidak malu-malu untuk turun langsung ke lapangan. Mereka tidak canggung dalam melayani para pelanggan di GraPari, Jumat 24 Mei 2013.

Di saat yang bersamaan, Telkomsel juga meluncurkan berbagai macam layanan baru bagi pelanggannya. Layanan terbaru itu adalah GraPARI Mobile, uji coba layanan paperless formulir jasa berlangganan post paid, serta memperkenalkan Buku Panduan Broadband untuk pelanggan.

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga, menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan upaya Telkomsel untuk semakin dekat dengan pelanggan. "Sebagai operator selular nomor 6 terbesar di dunia, kami sadar bahwa customer satisfaction merupakan kata kunci untuk menjadi yang terbaik. Kami juga selalu menekankan nilai customer intimacy kepada seluruh karyawan Telkomsel."

Para Direksi Telkomsel yang turun langsung untuk melayani para pelanggan itudi antaranya adalah Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga didampingi Direktur Sales, Mas’ud Khamid di GraPARI Wisma Mulia, Jakarta Selatan; Direktur Planning dan Transformasi Telkomsel, Edward Ying di GraPARI Gandaria City; Direktur Network Telkomsel, Abdus Somad Arief di GraPARI Central Park, Jakarta Barat;Direktur Keuangan Telkomsel, Heri Supriadi dan Direktur Teknologi Informasi Telkomsel, Ng Soo Kee berada di GraPARI 24 Jam Alia, Jakarta Pusat serta Direktur Human Capital Management Telkomsel, Herdy R. Harman di GraPARI Bandung. [GAN]